Általános szerződési feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK AUTÓKOZMETIKAI ÉS HOZOM-VISZEM SZOLGÁLTATÁS

Hatálybalépés dátuma: 2026. január 1.

I. RÉSZ: AUTÓKOZMETIKAI SZOLGÁLTATÁS

1. SZOLGÁLTATÓ ADATAI

Név: Garázs Varázs Kft.
Székhely: 1139 Budapest, Röppentyű utca 58.
Cégjegyzékszám: 01-09-920741
Adószám: 14806108-2-41
Telefonos elérhetőség: +36-20-389-20-82
Elektronikus elérhetőség: info@famamoso.hu
Honlap: www.famamoso.hu

2. AZ ÁSZF HATÁLYA ÉS ALKALMAZÁSA

2.1. Az ÁSZF tárgya

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Szolgáltató és a Szolgáltató által nyújtott autókozmetikai szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (a továbbiakban: Ügyfél) jogait és kötelezettségeit tartalmazzák.

2.2. Alkalmazási kör

Jelen ÁSZF minden szerződésre és szolgáltatásra vonatkozik, amelyet Szolgáltató és Ügyfél (továbbiakban együtt: Felek) kötnek.

2.3. Fogyasztói minőség

Amennyiben az Ügyfél az ügyletkötés során jogi személy képviseletében vagy egyéni Szolgáltatóként jár el, jelen ÁSZF elfogadásával úgy nyilatkozik, hogy a szerződést szakmájával, önálló foglalkozásával, üzleti tevékenységével összefüggő célok érdekében köti, így nem minősül sem a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (továbbiakban: Ptk.) 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerint, sem pedig a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (továbbiakban: Fgytv.) 2. § a) pontja szerint fogyasztónak.
Amennyiben az Ügyfél a Ptk. és az Fgytv. szerint fogyasztónak minősül, úgy az ügyletből eredő fogyasztói jogokra és kötelezettségekre vonatkozó tájékoztatást Szolgáltató külön Fogyasztóvédelmi tájékoztatás és Elállási nyilatkozat minta útján adja meg.

2.4. Szolgáltatás igénybevétele

A Szolgáltató szolgáltatásait valamennyi Ügyfél jogosult igénybe venni, amennyiben magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

3. SZOLGÁLTATÁS MEGRENDELÉSE ÉS SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE

3.1. Megrendelés módja

A szolgáltatás minden esetben egyedileg jön létre az alábbi módokon:

Weboldalon keresztül történő időpontfoglalás útján
Telefonos időpontfoglalás útján
Helyszíni megrendelés és regisztráció útján
A Szolgáltató által közzétett egyéb módon

3.2. Időpontfoglalás tartalma

Az időpontfoglalásnak tartalmaznia kell:

A konkrét tisztítási feladatokat (külső tisztítás, belső takarítás, műanyagápolás, felni tisztítás, vegyszeres előmosás, viaszos kezelés, polírozás, kárpittisztítás stb.)
Az Ügyfél kapcsolattartási adatait
A gépjármű adatait
A szolgáltatás kívánt időpontját

3.3. Szerződés létrejötte

Az Ügyfél az adott szolgáltatás vásárlására vonatkozó ajánlatát a vonatkozó adatlap valamennyi kötelezően kitöltendő mezőjének kitöltését és a beírt adatok ellenőrzését követően, az „Lefoglalom az időpontot" ikonra kattintással, telefonos időpontfoglalással vagy a helyszíni megrendelés aláírásával küldi meg Szolgáltató részére.
A Szolgáltató az Ügyfél ajánlatát egy visszaigazoló e-mail útján fogadja el, amely kifejezetten tartalmazza a Szolgáltató elfogadó nyilatkozatát. Telefonos foglalás vagy helyszíni regisztráció esetén a szerződés az ajánlat elfogadásával nyomban létrejön. A felek között ily módon – magyar nyelven - létrejött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül.
A megrendelés feladása az Ügyfél számára ajánlati kötöttséget, a visszaigazoló e-mail megérkezésével vagy az ajánlat elfogadása pedig fizetési kötelezettséget keletkeztet.

3.4. Időpontos szolgáltatás

A Szolgáltató a szolgáltatások sorrendjét az időpontfoglalás alapján határozza meg.
Rendszeren kívüli érkezések esetén időgaranciát nem vállal.
Időpontos szolgáltatás esetén az Ügyfél gépjárművei elsőbbséget élveznek, a sorrend és várakozás a Szolgáltató mérlegelése szerint módosulhat.

4. SZOLGÁLTATÁSOK RÉSZLETEZÉSE

4.1. Szolgáltatások köre

A Szolgáltató az Ügyfél tulajdonában, használatában vagy üzemeltetésében lévő személy- és kishaszon-gépjárműveket a jelen szerződésben meghatározott módon tisztítja és autókozmetikai szolgáltatásokat végez.

4.2. Szolgáltatások leírása

A Honlapon szereplő szolgáltatások lényeges tulajdonságait, jellemzőit, használatukra vonatkozó utasításokat a konkrét szolgáltatás információs oldaláról lehet részletesen megismerni.

4.3. Speciális eljárások

A kerámia bevonattal rendelkező gépjárművek esetében a Szolgáltató egyéni eljárást alkalmaz, ezért az Ügyfélnek mindenképpen jeleznie kell a Szolgáltató felé, amennyiben kerámia bevonattal rendelkezik a gépjárműve.

5. ÁRAK ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK

5.1. Árak megjelenítése

A Honlapon megjelenített szolgáltatások árai az általános forgalmi adót és egyéb közterheket is tartalmazó és részletező módon (bruttóban) forintban vannak feltüntetve.

5.2. Árváltoztatás

A szolgáltatások árainak változtatására a Szolgáltató fenntartja a jogot azzal, hogy a módosítás a Honlapon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba.
Az árváltoztatás a már megrendelt szolgáltatások vételárát nem befolyásolja.

5.3. Fizetési módok

Az Ügyfél megrendelését a megrendelés visszaigazolását követően az alábbi módokon egyenlítheti ki a szolgáltatás igénybevételét megelőzően:

Online bankkártyás fizetés
Bankkártyás helyszíni fizetés
Készpénzes helyszíni fizetés

5.4. Számlázás

A Szolgáltató az Ügyfél részére – az Ügyfél által választott fizetési módtól függően – elektronikus úton megküldött számlát állít ki az Ügyfél által megadott e-mail címre (vagy az Ügyfél kifejezett kérésére postai úton az Ügyfél által megadott címre) vagy helyszíni fizetés esetén nyugtát ad.
Az ÁSZF elfogadásával az Ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy számára a Szolgáltató elektronikus úton megküldött számlát állítson ki. Jelen hozzájárulás visszavonására a Szolgáltatóhoz intézett erre vonatkozó, egyértelmű jognyilatkozattal van lehetőség.

5.5 Bankkártyás fizetés

Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

6. SZOLGÁLTATÁS TELJESÍTÉSE

6.1. Teljesítés helye

A szolgáltatás teljesítésének helye – amennyiben jelen ÁSZF eltérően nem rendelkezik vagy a Felek eltérően nem rendelkeznek – a Szolgáltató telephelye vagy az Ügyfél által megadott cím (hozom-viszem szolgáltatás esetén).

6.2. Teljesítés ideje

A Honlapon kiválasztott és megrendelt szolgáltatást a Szolgáltató az Ügyfélnek e-mailben küldött rendelési visszaigazolásban szereplő időponton hajtja végre.
Az Ügyfél a szolgáltatás megrendelésekor tájékoztató információt kap a szolgáltatás elvégzésének várható időtartamáról.
További információ kéréssel kapcsolatban az Ügyfél a szereplő telefonszámon érdeklődhet nyitvatartási időben.

6.3. Minőségi követelmények

A Szolgáltató köteles a szolgáltatást a szerződésben meghatározott minőségben és a szolgáltatás leírása szerint, valamint a szerződés előírásainak megfelelően szolgáltatni.

7. SZOLGÁLTATÓ KÖTELEZETTSÉGEI

Szolgáltató kötelezettsége jelen ÁSZF-nek megfelelően a szolgáltatást nyújtani.

Szolgáltató kijelenti, hogy rendelkezik a tevékenység végzéséhez szükséges valamennyi hatósági engedéllyel, valamint rendelkezik minden olyan szakismerettel, célszerszámmal, berendezéssel, amely a gépjárművek tisztításához szükséges.

8. ÜGYFÉL KÖTELEZETTSÉGEI

8.1. Fizetési kötelezettség

Ügyfél jelen ÁSZF rendelkezései szerint köteles megfizetni a vételárat és igénybe venni a szolgáltatást.
Ügyfélnek – ha a Felek máshogy nem állapodnak meg vagy jelen ÁSZF-ből más nem következik – a fizetést azelőtt kell teljesítenie, mielőtt a Szolgáltató jelen ÁSZF-nek megfelelően a rendelkezésére bocsátja a szolgáltatást.

8.2. Megjelenési kötelezettség

Az Ügyfél köteles az adott címen/időpontban megjelenni.

8.3. Jogosultság igazolása

A Szolgáltató kijelenti, hogy nem áll módjában az Ügyfelet képviselő személy jogosultságát ellenőrizni az igénybevett szolgáltatások és a jármű feletti rendelkezési joga tekintetében.

Ügyfél teljes büntető- és polgári jogi felelőssége tudatában kijelenti, hogy a járművel kapcsolatban jognyilatkozat megtételére jogosult a használat időleges átengedése körében is.

9. LEMONDÁS ÉS MÓDOSÍTÁS

9.1. Lemondási határidő

Az Ügyfél köteles a megrendelt szolgáltatás lemondását minimum 24 órával a szolgáltatás teljesítési időpontja előtt a Szolgáltató felé telefonos vagy elektronikus úton jelezni.

9.2. Módosítás

Ha az Ügyfél rendelését már elküldte a Szolgáltató részére és hibát vesz észre a visszaigazoló e-mailben szereplő adatok tekintetében, azt legkésőbb 24 órával a teljesítés dátuma előtt jeleznie kell a Szolgáltató felé. Ebben az esetben a Szolgáltató a megrendelést ennek megfelelően módosítja.

10. FELELŐSSÉG ÉS KÁRTÉRÍTÉS

10.1. Felelősség korlátozása

A Felek rögzítik, hogy a Szolgáltató felelőssége – a jogszabály által kötelezően nem kizárható esetek kivételével – legfeljebb a vitatott szolgáltatás nettó díjának összegéig terjed.
A felelősség nem terjed ki elmaradt haszonra, közvetett vagy következményi károkra.

10.2. Kizárt felelősség

A Szolgáltató nem felel semmilyen közvetlen vagy közvetett kárért, ideértve:

Az időjárásból eredő károkat
Harmadik személy tevékenységéből eredő károkat
Korábban javított felületekből eredő károkat
Belső térben hagyott értéktárgyakért
A rendeltetésszerű használatból eredő károkat
Szélvédőcseréből, kőfelverődésből, karosszéria feszültségéből vagy felhólyagosodott fényezésből eredő károkat
Az utólagos szakszerűtlen karosszéria-javításból és -fényezésből keletkező károkért

10.3. Ügyfél felelőssége

A Szolgáltató kizár minden felelősséget az Ügyfél által megvalósított esetleges jogsértésekért.
E kötelezettségek megszegése esetén Szolgáltató mindennemű felelősségét kizárja, továbbá a nála bekövetkező esetleges károkért Ügyféltől kártérítést követelhet.

11. ADATKEZELÉS ÉS ADATVÉDELEM

A Szolgáltató az Ügyfél és az Ügyfelek adatait kizárólag a szolgáltatás teljesítése érdekében kezeli, az adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően. Az adatkezelésre vonatkozó részletes tájékoztatást a Szolgáltató külön Adatkezelési tájékoztatója tartalmazza.

II. RÉSZ: HOZOM-VISZEM SZOLGÁLTATÁS

12. A HOZOM-VISZEM SZOLGÁLTATÁS LEÍRÁSA

12.1. A szolgáltatás tartalma

A szolgáltatás magában foglalja a hozom-viszem rendszert, amely szerint a gépjárművet a Szolgáltató az előre meghatározott átvételi ponton veszi át, elvégzi a megrendelt autókozmetikai szolgáltatásokat, majd visszaszállítja ugyanezen helyszínre.

12.2. Gépjármű mozgatása

A gépjármű mozgatása kizárólag a szolgáltatás teljesítése érdekében történhet.
A Szolgáltató, illetve alkalmazottja a gépjárművet kizárólag a vállalkozás telephelyén és a telephely – átvételi pont útvonalon a szolgáltatás elvégzésének érdekében mozgathatja.
Kivételt képez a telephely telítettségétől függően a közterületre való kiparkolás időtartama.

13. HOZOM-VISZEM SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉNEK FELTÉTELEI

13.1. Casco biztosítás

A Szolgáltató a hozom-viszem szolgáltatást csak és kizárólag Casco biztosítással rendelkező gépjárművek esetében vállalja.
Ügyfél az ÁSZF elfogadásával kijelenti, hogy Casco biztosítással rendelkezik, figyelemmel arra, hogy a Szolgáltató ezt ellenőrizni nem tudja.
Az Ügyfél kijelenti, hogy a gépjármű állapotát ismeri, a szolgáltatást saját felelősségére veszi igénybe.

13.2. Előzetes egyeztetés

Hozom-viszem szolgáltatás igénybevételének feltétele legalább 24 órát megelőző egyeztetés alapján, minimum 1 db gépjármű átadása mosásra egy napon, egy telephelyről.

14. HOZZÁJÁRULÁS A GÉPJÁRMŰ MOZGATÁSÁHOZ

14.1. Mozgatáshoz való hozzájárulás

Az Ügyfél kifejezetten engedélyezi és hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató vagy annak alkalmazottja a gépjárművet kizárólag a szolgáltatás teljesítése céljából, az erre a célra kijelölt átvételi pont és a Szolgáltató telephelye közötti közúti forgalomban is vezesse.

14.2. Felelősségi viszonyok

A gépjármű mozgatása során a polgári jogi felelősség elsődlegesen a tulajdonosé/üzembentartóé.
A Szolgáltató kizárólag a saját, bizonyítottan felróható magatartásából eredő károkért felel, amelyek szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásból fakadnak, és ezt a felelősséget is legfeljebb a konkrét szolgáltatási díj összegéig vállalja.
Az Ügyfél kijelenti, hogy a jármű használatának ideiglenes átengedése során teljes polgári és büntető jogi felelősséget visel minden olyan kárért, amely a fenti felelősségi körbe nem tartozik.

15. ŐRZÉSI FELELŐSSÉG KIZÁRÁSA

15.1. Őrzés kizárása

A Szolgáltató a jármű és a benne lévő tárgyak őrzéséért nem vállal felelősséget.

15.2. Értéktárgyak

Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a gépjárműben hagyott értéktárgyakért, értékpapírokért, pénzért, ékszerekért és egyéb értékes tárgyakért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

16. ÁLLAPOTFELMÉRÉS ÉS ELLENŐRZÉS

16.1. Átvételkori állapotfelmérés

A Szolgáltató a gépjármű átvételekor vizuális állapotfelmérést végez.
A Szolgáltató jogosult fénykép- vagy videófelvételt készíteni, amely a későbbi jogviták esetén elsődleges bizonyíték.

16.2. Ügyfél ellenőrzési kötelezettsége

Az Ügyfél köteles a szolgáltatás elvégzését követően a gépjárművet haladéktalanul ellenőrizni.
Az átvételt követően jelentett károkért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
Az Ügyfél köteles az állapotot átadáskor és átvételkor megvizsgálni; a később észlelt, utólag bejelentett károkat a Szolgáltató nem ismeri el, kivéve, ha az Ügyfél bizonyítja, hogy azok a Szolgáltató jelen szerződésben meghatározott felelősségi körébe tartozó, felróható magatartásából fakadnak.

17. FELELŐSSÉG A HOZOM-VISZEM SZOLGÁLTATÁS SORÁN

17.1. Felelősség mértéke

Casco biztosítással rendelkező gépjárművek esetében: a hozom-viszem szolgáltatás során szándékosan vagy súlyosan gondatlanul okozott károkért a Szolgáltató kizárólag a biztosítás önerejéig, azon belül is legfeljebb a konkrét szolgáltatás nettó díjának összegéig felel.
Minden egyéb kárért az Ügyfél kizárólagos felelősséget visel.

17.2. Felelősség korlátozása

A Felek rögzítik, hogy a Szolgáltató felelőssége – a jogszabály által kötelezően nem kizárható esetek kivételével – legfeljebb a vitatott szolgáltatás nettó díjának összegéig terjed, és nem terjed ki elmaradt haszonra, közvetett vagy következményi károkra.

17.3. Kizárt károk

A Szolgáltató nem felel semmilyen közvetlen vagy közvetett kárért, ideértve az időjárásból, harmadik személy tevékenységéből, korábban javított felületekből, belső térben hagyott értéktárgyakból, vagy a rendeltetésszerű használatból eredő károkat.

18. HOZOM-VISZEM SZOLGÁLTATÁS LEMONDÁSA ÉS MÓDOSÍTÁSA

18.1. Lemondási feltételek

Amennyiben a hozom-viszem szolgáltatás lemondásra kerül a teljesítést megelőző 24 órán belül, vagy az adott napon a minimum 1 db autószámnál kevesebb kerül ténylegesen átadásra, úgy a szolgáltatás teljes költsége kiszámlázásra kerül.

18.2. Lemondás menete

A lemondást az info@famamoso.hu e-mail címen kell jelezni.
A 24 órás határidőt az e-mail beérkezésétől számítjuk.
24 órán kívüli lemondás esetén a kifizetett összeg visszautalásra kerül.

19. VISSZASZÁLLÍTÁS

19.1. Visszaszállítási kötelezettség

A Szolgáltató vállalja, hogy a gépjárműveket a szolgáltatás elvégzését követően visszaszállítja az erre a célra szolgáló átvételi pontra.

19.2. Visszaszállításkor irányadó felelősség

A visszaszállítás során is a jelen ÁSZF II. részében meghatározott felelősségi szabályok irányadók.

III. RÉSZ: ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

20. AZ ÁSZF MÓDOSÍTÁSA

20.1. Módosítás joga

A Szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit a jövőre kiterjedő hatállyal egyoldalúan módosítani.

20.2. Tájékoztatás

A Szolgáltató a módosításokról az Ügyfeleket a Honlap felületén keresztül tájékoztatja. A módosítást követően a Honlap használatának feltétele, hogy az Ügyfél a Honlapon keresztül és az ott biztosított módon azokat kifejezetten elfogadja.

21. JOGVITÁK RENDEZÉSE

A felek a jogvitákat elsődlegesen békés úton kötelesek rendezni.

Sikertelenség esetén a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, így különösen a Ptk., az Elkertv. és az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény (Eht.) rendelkezései az irányadók.

22. VEGYES RENDELKEZÉSEK

Jelen ÁSZF 2026. január 1. napján lép hatályba.

Az Ügyfél a megrendelés feladásával kijelenti, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el.

Kapcsolattartás

A Szolgáltató elérhetőségei:

Telefonszám: +36-20-389-20-82
E-mail cím: info@famamoso.hu
Honlap: www.famamoso.hu
Nyitvatartási idő: H-P: 7:00-19:00, SZ: 8:00-19:00, VASÁRNAP ZÁRVA

Garázs Varázs Kft.